1. Collecte de l’information et nature des informations recueillies

 

Nous recueillons des informations :

• lors de la consultation du site internet "buddl.io",

• lors de la création/connexion à votre compte sur l'application "app.buddl.io",

• lors du renseignement de tout formulaire de prise de contact  ou lors d’une prise de contact par email,

•  lors de la signature d’un contrat d’affaires (conditions générales de vente, accord de confidentialité, etc...)

• lorsque vous engagez une conversation avec le service client par messagerie instantanée en ligne.

Les informations recueillies peuvent inclure les données d’identification et de contact telles que votre nom, votre société, votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone.

En outre, nous recevons et enregistrerons automatiquement des informations à partir de l’ordinateur et navigateur des clients/utilisateurs, y compris l’adresse IP, les logiciels et le matériel, et la page demandée.

 

2. Utilisation des informations – finalité des traitements

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Nous ne traitons les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous ne traitons pas ces données de manière incompatible avec les finalités énoncées ci-dessous.

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

- Vous authentifier 

- Gérer votre profil et votre identité 

- Assurer le service après-vente

- Communiquer au titre de la gestion de clientèle

- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

- Fournir un contenu publicitaire personnalisé

- Améliorer notre site web

- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

- Vous contacter par e-mail, téléphone

- Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

 

Nous ne conservons les données que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

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3. Destinataires des traitements

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Les données collectées sont destinées à nos services internes et nos éventuels sous-traitants.

Les données peuvent être également être traitées par nos partenaires lorsque l’intervention de ces derniers est nécessaire pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Enfin, les données traitées peuvent être transmises aux autorités compétentes dans le cadre de procédures judiciaires, de recherches judiciaires et de sollicitations d’information de la part de ces dernières, uniquement à leur demande, ou afin de se conformer à d’autres obligations légales. Dans toutes ces situations, les données ne sont transmises que dans la mesure du strict nécessaire au but poursuivi.

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4. Traitement des données hors UE

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Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors UE, dans ce cas, nous prenons les dispositions nécessaires avec nos sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection des données adéquat et ce en toute conformité avec la réglementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à un accord ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission européenne ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront préalablement signé les « clauses contractuelles types » de la Commission Européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

​

5. Droits et modalités d’exercice

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Le client/utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées à son sujet.

Le client/utilisateur peut demander la portabilité de ces données personnelles.

Le client/utilisateur a également le droit de s’opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Le client/utilisateur peut exercer ses droits à tout moment et nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@buddl.io.

Toute demande d’exercice des droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d’identité.

Une réponse sera adressée à l’utilisateur/client dans un délai maximal de (1) un mois à compter de la réception de sa demande.

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6. Confidentialité du commerce en ligne

​

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site.

En dehors des cas exposés à l’article 3 « Destinataires des données », vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.

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7. Protection des informations

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Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour préserver la sécurité de ses informations personnelles, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.

Nous utilisons un cryptage de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.

Nous protégeons également les informations hors ligne.

Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

 

8. Utilisation des cookies

8.1 Définitions

Les cookies sont de petits fichiers contenant des informations spécifiques placées sur votre navigateur Web lorsque vous visitez des sites Web tels que buddl.io. Les cookies améliorent l’accès au site et identifient les visiteurs.

En outre, les cookies améliorent l’expérience d’utilisateur/client grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

Les cookies peuvent servir à reconnaître l’utilisateur/client lorsqu’il visite le site, à se souvenir des préférences et à offrir les meilleurs services possibles.

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8.2 Typologie de cookies

 

Cookies analytiques:

Ils se souviennent anonymement de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez buddl.io.

Ils tracent les habitudes de navigation et nous aident à connaître l'intérêt de nos visiteurs et la façon dont ils utilisent le site Web.

 

Cookies de service:

Ils nous aident à vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience utilisateur possible (mémoriser vos données d'enregistrement et de connexion, de vos préférences en matière de paramètres).

​

Cookies des tiers

Les cookies publicitaires et analytiques peuvent être placés par des annonceurs indépendants qui publient sur notre site à l'intérieur de la publicité et ailleurs sur notre site (vidéo). Ils sont anonymes - ils ne peuvent pas identifier les individus. Ils sont utilisés pour l'analyse statistique en permettant à l'annonceur de compter le nombre de personnes ayant vu leur publicité/vidéo/etc.

 

Nous utilisons des cookies de tiers qui peuvent être lus par des tiers (par exemple, si vous vous êtes connecté et avez la possibilité d'aimer ou de commenter en utilisant votre compte de réseau social). Cependant, nous n'avons pas accès aux cookies des tiers et les organisations tierces n'ont pas accès aux nôtres.   Les organisations tierces qui placent des cookies ont leur propre politique de confidentialité.

 

8.3 Gestion de vos préférences en matière de cookies

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La plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies. Pour ce faire, consultez le menu “aide” ou “paramètres” de votre navigateur. Le fait de désactiver les cookies peut limiter votre utilisation de notre site Web et affecter son fonctionnement.

Le tableau des cookies répertorie certains des cookies tiers sur nos sites. Veuillez noter que les noms des cookies, des pixels et d’autres technologies peuvent changer au fil du temps.

 

9. Consentement

​

En utilisant notre site et notre application, vous consentez à notre politique de confidentialité.

​

10. Modification de la Politique de protection des données

 

La présente politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.